9月26日，省政府举行国庆假期旅行和文化商场归纳监管会议，要求依照“安全、质量、次序、效益”的作业方针，抓实抓细抓住各项作业，全方面提高旅行服务的质量，全力打造安心、适意、定心的海南旅行消费环境。

  到9月25日，我省旅文职业整体复工率98.14%。会议新鲜，做好本年国庆假期和旅行旺季商场归纳监管作业含义严重，各市县、各有关部分要切实增强作业的积极性主动性。要仔细剖析研判旅行安全出产局势，深入展开危险排查整治，加大涉水范畴旅行安全及旅行新式业态的监督查看力度，不留盲区、不留死角、不打扣头。要全面标准旅行消费商场次序，加强餐饮住宿监督办理，继续展开旅行商场整治，旅文、公安、商场监管等部分要展开联合法律，对“不合理贱价游”、海鲜宰客等恶疾紧盯不放、严厉打击。要逐渐加大旅行消费投诉先行赔付作业推动力度，引导更多游客知晓运用“海南定心游”渠道，树好海南文旅形象。

  会议要求，要以游客需求为导向，积极展开暖心服务和“宠客”举动，优化旅行公共服务，提高旅行高峰期的办理功率和游客体会。要分外的注重旅行投诉，辅导各旅行企业建立旅行咨询、投诉服务渠道，安排专人值勤，确保旅行投诉服务电线小时有专人接听、处理。各市县要执行属地办理责任，安排做好本地区旅行商场的办理服务作业，分担旅行作业的领导24小时开机待命，坚守岗位。

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